Customer Insight
O Customer Insight consolida o universo de soluções de Gestão de Informação de Cliente, ao nível de Business Intelligence. Num único Portal. As necessidades analíticas da indústria de Telecomunicações encontram resposta nesta solução, focada sobre as áreas de Retenção de Clientes, Cross-Sell e Up-Sell, sob o paradigma de Convergência de Produtos e Serviços.
Num mercado altamente competitivo, a conquista e retenção de um Cliente são os maiores desafios que as empresas enfrentam. O conhecimento sobre Clientes e potenciais Clientes representa, assim, uma mais-valia essencial. O Customer Insight disponibiliza as melhores capacidades de
entendimento, diferenciação e interacção com os seus Clientes.
Agregados em 4 módulos, Core, Market Analysis, Insight e Interaction, os modelos de dados do Customer Insight respondem às necessidades das organizações, em qualquer nível de maturidade BI. O desenho modular estende a elasticidade da solução, permitindo adaptações e implementações adicionais, em resposta às necessidades específicas de cada Cliente. Disponibiliza um conjunto de templates, processos de negócio e procedimentos, em suporte aos requisitos não satisfeitos pela solução base e seus módulos pré-existentes.
Estes são os 10 principais benefícios do Customer Insight:
• Integração de Business Intelligence: solução integrada para BI;
• Know-How em Telecomunicações: consolida 12 anos de aprendizagem em Telco Market Business Intelligence;
• Convergência Fixo-Móvel: arquitectura concebida para resposta integral a este paradigma;
• Modularidade: suportada numa arquitectura, funcional e técnica, modular e flexível;