2010-12-09
Solução Novabase agiliza processos de mediação familiar
O Gabinete para a Resolução Alternativa de Litígios (GRAL), organismo da Administração Pública responsável pelo planeamento e execução das políticas e serviços de resolução alternativa de litígios, conta, a partir de hoje, com um novo sistema de gestão e controlo que vai permitir agilizar os processos de mediação familiar e prestar
um serviço mais completo à comunidade.
A solução foi desenvolvida pela Novabase, em parceria com o Instituto das Tecnologias de Informação na Justiça.
Estar mais perto dos cidadãos, disponibilizando múltiplos canais de contacto (presencial, telefónico e internet), agilizar os processos de mediação entre as entidades envolvidas e reutilizar os sistemas existentes, foram
os principais objectivos desta solução.
“Dada a escalabilidade da solução está assegurada
a contínua evolução e melhoria da actividade do nosso cliente." afirmou Francisco Bastos, associate executive da Novabase.
“Este é mais um caso que demonstra o papel fundamental
que as Tecnologias de Informação podem ter para optimizar recursos e tornar os serviços públicos mais eficazes
e mais simples de útilizar.”
Já para Domingos Soares Farinho, director do Gabinete para a Resolução Alternativa de Litígios, “a implementação desta solução traduzir-se-á numa gestão mais eficaz dos processos de mediação familiar, aliada a uma melhor gestão de recursos, pelo que é com satisfação e expectativa que vemos este projecto agora realizado.”