Historias en detalle

Del siglo XX al siglo XXI

 

Hemos revolucionado la forma en que uno de los grandes bancos de Angola se relaciona con sus clientes.

A través de sistemas de negocio y tecnologías de la información, que incluyen soluciones innovadoras de gestión de la relación con los clientes, dotamos al banco de las herramientas necesarias para, de forma más eficiente y eficaz, operar sus productos financieros.

 

Una transformación rumbo a la modernidad que le confirió la capacidad de lanzar al mercado productos y servicios líderes.

¡Ayudando a los negocios a crecer!

Apoyamos la rápida expansión de la red de agencias de un banco mozambiqueño.

Montamos la infraestructura y ayudamos a comunicar, para aumentar la cercanía con sus clientes.En un crecimiento sostenible, rápido, no obstante, sin errores. Más cercano.

Simultáneamente, a partir de nuestro Agile Center radicado en Portugal, profesionales altamente cualificados dan soporte a esta infraestructura de TI, 24 horas al día, 7 días a la semana.

Somos capaces de anticipar y prevenir posibles problemas y garantizar el mantenimiento y actualización de las plataformas. Manteniendo la infraestructura permanentemente actualizada y adaptada a la realidad del banco.

Porque estamos con el cliente, siempre. Incluso a distancia.

Gestionar cada céntimo

 

Ayudamos a las familias a ahorrar.

Desarrollamos, para un banco portugués, una solución que permite gestionar los gastos personales a partir de un simple extracto de cuenta. De este modo, los clientes ganan un mayor control sobre sus finanzas. Es fácil, intuitivo y accesible.

Y hace lo que más nos gusta hacer: poner la tecnología al servicio de las personas y de sus necesidades.

Dimensión y agilidad

Para quienes visitan Portugal, una de las gratas sorpresas que encuentran (además del pastel de nata) es la facilidad de encontrar un cajero automático en cada esquina.

Los portugueses son de los europeos que más pagan con tarjeta. Y claro, tienen uno de los sistemas de pago electrónico más evolucionados del mundo.

El sistema de pago portugués, uno de los mayores procesadores de pago de Europa, gestiona 14.000 cajeros automáticos, 274.000 terminales de punto de venta, y 19 millones de tarjetas, pagos en línea y por móvil, compensación de cheques y tarjetas.

Cuando se alcanza esta escala, la pregunta es: 

¿cómo mantener el ritmo de innovación que hace de este sistema una referencia internacional?

¿Cómo tener un sistema con más de veinticinco años siempre un paso por delante de las expectativas de los clientes?

La respuesta

 

con competencia y con un buen socio tecnológico. A lo largo de estos años, nuestro cliente ha contado permanentemente con los conocimientos especializados de Novabase.

Con una respuesta ágil incluso en un proyecto de gran dimensión y riesgo, el apoyo que prestamos ha sido a gran escala, flexible e integral. Tal como hicieron con sus clientes, transformando este en uno de los sistemas de pago más fiables de Europa.

Por un banco sin papeles

Desmaterializando la documentación de todas las aplicaciones de negocio, la solución hizo que el banco fuera más integrado y ágil. Con cada área independiente para gestionar sus propios procesos, diseñando y publicando de forma autónoma los formularios. Ser un gran banco conlleva ventajas y desafíos. Sin el peso de miles de papeles, gracias a un proyecto de digitalización que la propia IBM consideró una referencia mundial, es más fácil quedarse solo con las ventajas

Ser un banco con más de 1.000 sucursales y numerosos servicios tiene sus ventajas, pero también sus desafíos. Uno de ellos es lidiar con 600 tipos de formularios, lo que, hasta hace algún tiempo, significaba una montaña de papeles y de trabajo manual para uno de los mayores bancos portugueses.

Liberarlo de ese peso fue el desafío que se presentó a Novabase.

Y menudo desafío: digitalizar toda la información existente. Automatizar los flujos de trabajo, integrándolos a las aplicaciones de negocio.Todo ello con una absoluta fiabilidad y seguridad, ya que son procesos críticos para las sucursales. Y deprisa. Pues si ese era el desafío, fue lo que hicimos. A un ritmo de 700.000 documentos al mes, en cuatro meses el proyecto estaba finalizado.

Montamos una fábrica para la desmaterialización de los formularios. Creamos mecanismos de distribución segura para todas las sucursales en Portugal, Europa y América Latina.

Beneficios en cadena

 

Productos como el Factoring o el Pago a proveedores aportan ventajas tanto a los bancos como a sus clientes empresariales.

Para el cliente, además de financiación, representan herramientas de gestión. Reducen costes administrativos, estabilizan la tesorería, disminuyen el riesgo y la fricción de los cobros.

Para los bancos son fuentes de ingresos extremadamente seguros. Y, dando acceso a la operación no solo del cliente sino también de sus socios comerciales, son además poderosos mecanismos de captación de negocio.

Pero hay una dificultad. Al involucrar a tantas empresas, estas operaciones en cadena se vuelven complejas, difíciles de implementar y de operar. La solución desarrollada por Novabase, adoptada por bancos de referencia en Portugal, permitió al BBVA aumentar un 250% el margen de explotación, e incrementar su cuota de mercado en factoring a más del doble en un año.

NBCredit incorpora los conocimientos especializados de Novabase con bancos de todas las dimensiones. ¿Qué significa? Una implementación rápida. Apoyo en la definición del modelo de negocio. Y resultados: más contratos, más clientes y, principalmente, clientes más satisfechos.