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    HISTORIAS DE CLIENTES

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    Cuando la distancia no importa

    Siempre corriendo entre el área financiera y los recursos humanos, tiene muchos proyectos que gestionar y ninguna paciencia para los clichés. «La tecnología deshumaniza». «La globalización quita importancia a las personas». ¿Será verdad?

    Tecnología y globalización son el día a día de esta irlandesa cuya empresa trabaja para aseguradoras en Estados Unidos. Cuanto mayor es la distancia, explica, más importante es poder confiar. Y quien dice confianza dice personas.

    Encontrar a las personas adecuadas a veces puede ser complicado. Tienen que poseer competencias específicas, no siempre disponibles en el mercado irlandés. Por eso quedó tan satisfecha al descubrir a Novabase.

    Está claro que la experiencia del líder portugués para seleccionar profesionales altamente cualificados tuvo mucho que ver. Novabase no es un mero captador de currículos: responde a las necesidades del cliente con una selección exigente y afinada. Y tiene una marca que atrae a los mejores.

    La velocidad y calidad de la respuesta también fueron importantes. Pruebas técnicas a candidatos que en Irlanda llevarían semanas se llevan a cabo en dos días. Los plazos se cumplen, mientras que el seguimiento y la retroalimentación son constantes.

    Sin embargo, lo que realmente marcó la diferencia fueron las propias personas. De la cualificación no hace falta ni hablar: es un requisito. Pero la autonomía, la capacidad de trabajo, de hacer equipo y de contribuir, fueron para la responsable irlandesa —y para sus compañeros— una grata sorpresa.

    Con los equipos muchas veces trabajando en Portugal (para agilizar todo el proceso), estas características de los profesionales de Novabase se valoran aún más. Crean la confianza que hace que la geografía sea irrelevante. Y hace que las personas, en un mundo encogido por la tecnología, sean más importantes que nunca.

     

    Un “traje” a medida

    Había que encontrar a la persona adecuada en poco tiempo. Estaba en juego el liderazgo de un proyecto estratégico para la empresa, algo de mucha responsabilidad, por eso un posible error de contratación sería delicado. Pero en una semana PRIO descubrió al gestor de proyectos que necesitaba.

    Tiago Cachim, Director de Sistemas de Información de PRIO, es consciente de que su solicitud era exigente, pero la situación así lo imponía: “Solicité a Novabase Neotalent a alguien sénior, que tuviera experiencia, disponibilidad inmediata para venir a trabajar a Aveiro, buena capacidad de adaptación y cualidades que le permitieran empezar inmediatamente a añadir valor a la empresa. Y le pedí que me encontraran a esa persona con la mayor brevedad posible”.

    Sobre la mesa había un duro proceso de gestión de toda la organización y necesitábamos a alguien que tomara las riendas: “Para desarrollar ese proyecto era necesario hablar con decenas de entidades, trabajar los fines de semana, hacer un sinfín de traslados a Lisboa”, explica Tiago Cachim.

    La expectativa era enorme cuando conoció al profesional que Novabase Neotalent le recomendó. El Director de Sistemas de PRIO recuerda que lo recibió un viernes: “Llegó a mediodía, nos presentamos, fuimos a almorzar y después lo llevé a una reunión con el equipo que iba a liderar, 14 personas que no conocía, en una empresa a la que acababa de llegar”. No hizo falta esperar al lunes para entender que acababa de admitir a la persona idónea para el puesto adecuado: “Desde el primer momento reconocí en la persona seleccionada las capacidades que sus nuevas funciones exigían. Quedé muy satisfecho”. Tan satisfecho que un mes después volvió a seleccionar. Ahora en PRIO trabajan ya dos descubrimientos de Novabase Neotalent y en breve está previsto contratar a más.

    Cliente: PRIO

    Con Novabase Neotalent: desde mayo de 2016

    Perfil contratado: gestor de proyectos

    Cita: “Desde el primer momento reconocía en la persona seleccionada las capacidades que sus nuevas funciones exigían.”

    Talento sin fronteras

    Encontrar a la persona adecuada, esté donde esté. La dimensión multinacional de Novabase Neotalent hace posible esta misión, abriendo horizontes ilimitados, siempre en busca de un final feliz.

    «El reto de las áreas de gestión tecnológica en la actualidad consiste en adaptar las soluciones de sistemas de información para que impulsen y diferencien la experiencia de los empleados y de los clientes. Hacer realidad el negocio, teniendo en cuenta que se trata de un negocio de personas para personas, ¡ese sí es el reto! Por eso, y cada vez más, la clave del éxito de las organizaciones es esta: las personas felices hacen felices a los clientes». Estas son las palabras de Vânia Delgado, directora general adjunta de la empresa angoleña UCALL, que planteó un enorme reto a Novabase Neotalent: encontrar un asesor sénior de sistemas de información que transmitiese ambición, pasión, compromiso y energía. Y que se sintiese muy feliz desempeñando sus funciones. «UCALL es una empresa muy emocional y sus líderes también lo son. Por eso, más que conocimientos técnicos, se preocupaban por encontrar una persona que se identificase con el espíritu de la empresa y que ayudase a concretar su estrategia», recuerda Cláudio Osório, account de Novabase Neotalent.    

     

    Después de muchas reuniones y de un trabajo conjunto de identificación del perfil ideal, Cláudio se acordó de una persona que se encontraba en Portugal. «Aprovechamos un desplazamiento del cliente a Lisboa y concertamos una reunión presencial con el candidato. Como no me podía desplazar, otra compañera de Novabase Neotalent asistió a la entrevista y gestionó el proceso. Esta dimensión internacional del negocio es interesante y sirve de mucha ayuda. Estén donde estén clientes y candidatos, tenemos una estructura que ofrece respuestas», destaca con orgullo.

    Después de una semana de prueba, seguida de un periodo inicial de estrecho seguimiento y de mediación de la relación entre el cliente y el empleado, Cláudio Osório recibió con gran satisfacción una llamada de UCALL que no olvida: «Definitivamente, esta es la persona que queremos».   

    Cliente: UCALL

    Con Novabase Neotalent: desde 2016

    Perfil contratado: asesor sénior de sistemas de la información

    Cita: «Hacen un excelente trabajo identificando el perfil ideal, adoptan la cultura de las empresas para las cuales reclutan y realizan un excelente trabajo de seguimiento después de la incorporación».

    Relación de confianza

    Cliente desde hace más de diez años, Fidelidade ya ha incorporado a decenas de profesionales reclutados por Novabase Neotalent. Transparencia y confianza están en la base de esta larga relación.

    ¿Cómo es posible mantener a lo largo de tantos años una relación ganadora para ambas partes, a pesar de las vicisitudes del mercado, por naturaleza inestable, volátil y cada vez más competitivo? Para Luís Bernardes, responsable del área de Procurement de TI en Fidelidade, lo esencial se resume en dos palabras: «transparencia» y «confianza». En una empresa que cuenta con cerca de 100 personas trabajando en régimen de outsourcing, la naturaleza de la relación que se establece con un servicio como el Neotalent no podría ser de otra manera: «Por norma general va bien pero, si surge algún problema, se resuelve con facilidad, ya que nos comunicamos de forma abierta, con gran facilidad».

    Zélia Raposo, account de Neotalent para Fidelidade desde hace cerca de cinco años, tampoco se imagina interactuar de otra forma: «Tenemos una relación de confianza», confirma. Afirma que siente esta abertura como el reconocimiento de un trabajo que está muy centrado en el cliente y en sus especificidades.

    Fidelidade pide a Zélida Raposo, sobre todo, personas para trabajar en TI: «Se trata del grupo que tiene el mayor proyecto de outsystems de Portugal», señala. Tal circunstancia supone un enorme desafío para quien es contratado pero, al mismo tiempo, según la account, constituye un motivo de orgullo, algo que se quiere tener en el currículo.

    En este momento hay seis personas colocadas por Novabase Neotalent en Fidelidade en régimen de outsourcing. Luís Bernandes se declara satisfecho: «Se nota que tienen mucho cuidado en la búsqueda de candidatos», comenta.

     

    Cliente: Grupo Fidelidade

    Con Novabase Neotalent: hace más de diez años

    Cita: «Por norma general va bien pero, si surge algún problema, se resuelve con facilidad, ya que nos comunicamos de forma abierta, con gran facilidad», Luís Bernardes

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